Cara Buat Aduan e-Aduan@JPJ MyJPJ 2026: Panduan Lengkap, Jenis Kesalahan, Upload Video dan Semakan Status

Cara Buat Aduan e-Aduan@JPJ MyJPJ 2026 merupakan panduan penting kepada pengguna jalan raya di Malaysia yang ingin melaporkan kesalahan lalu lintas secara dalam talian kepada Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ). Melalui fungsi e-Aduan@JPJ dalam aplikasi MyJPJ, orang awam boleh mengemukakan laporan dengan menyertakan nombor pendaftaran kenderaan, lokasi kejadian, tarikh, masa serta bukti gambar atau video. Kemudahan ini membantu JPJ memantau pematuhan undang-undang dan meningkatkan keselamatan jalan raya.

Apa Itu e-Aduan@JPJ MyJPJ?

e-Aduan@JPJ ialah kemudahan aduan kesalahan lalu lintas yang disediakan oleh Jabatan Pengangkutan Jalan Malaysia melalui aplikasi MyJPJ.

Sistem ini membolehkan pengguna jalan raya membantu pihak berkuasa melaporkan kesalahan yang dilakukan oleh pengguna kenderaan lain.

Aplikasi e-Aduan@JPJ dilancarkan pada 1 April 2022 sempena sambutan ulang tahun JPJ yang ke-76.

Antara tujuan utama sistem ini ialah:

Menggalakkan pengguna jalan raya mematuhi undang-undang lalu lintas.
Membolehkan orang awam melaporkan kesalahan trafik.
Membantu meningkatkan keselamatan pengguna jalan raya.
Menyediakan saluran aduan yang mudah dan mesra pengguna.
Membantu pihak penguat kuasa mengenal pasti kesalahan lalu lintas berdasarkan bukti.

Melalui kemudahan ini, pengguna tidak perlu hadir ke pejabat JPJ semata-mata untuk menghantar laporan kesalahan trafik yang termasuk dalam kategori aduan yang dibenarkan.

Portal dan Aplikasi Rasmi e-Aduan@JPJ 2026

Pengguna boleh mengakses fungsi e-Aduan@JPJ melalui aplikasi rasmi MyJPJ.

Pautan rasmi:

Portal JPJ: https://www.jpj.gov.my/
Aplikasi MyJPJ: https://www.jpj.gov.my/myjpj/
FAQ MyJPJ: https://myjpj.jpj.gov.my/faq

Aplikasi MyJPJ boleh dimuat turun melalui platform berikut:

Google Play Store untuk Android.
Apple App Store untuk iPhone.
Huawei AppGallery untuk peranti Huawei.

Pastikan aplikasi yang dimuat turun merupakan aplikasi rasmi Jabatan Pengangkutan Jalan Malaysia.

Jenis Kesalahan Yang Boleh Dilaporkan Melalui e-Aduan@JPJ

Berdasarkan maklumat rasmi terkini yang diterbitkan di portal MyGovernment pada 31 Julai 2026, terdapat 13 kategori kesalahan trafik yang boleh dilaporkan melalui fungsi aduan MyJPJ.

Berikut ialah senarai kesalahan tersebut:

Bil.	Jenis Kesalahan Lalu Lintas
1	Gagal mematuhi lampu isyarat merah
2	Memandu di lorong kecemasan
3	Memotong dan menghalang daripada memotong
4	Memotong sebelah kiri
5	Memotong di garisan berkembar
6	Menggunakan telefon bimbit semasa memandu
7	Menggunakan nombor plat beragam atau tidak mengikut spesifikasi
8	Menggunakan cermin gelap yang tidak mematuhi peraturan
9	Tidak memakai tali pinggang keledar atau topi keledar
10	Tidak mematuhi isyarat lampu lintas
11	Membuat pusingan U di tempat yang tidak dibenarkan
12	Kesalahan teknikal kenderaan
13	Kenderaan perdagangan memandu di lorong paling kanan secara berterusan

Senarai kategori yang boleh dipilih dalam aplikasi mungkin tertakluk kepada kemas kini sistem dan arahan JPJ.

1. Gagal Mematuhi Lampu Isyarat Merah

Pengguna boleh membuat aduan sekiranya melihat kenderaan melanggar lampu isyarat merah sehingga membahayakan pengguna jalan raya lain.

Bukti rakaman perlu menunjukkan keadaan persimpangan dan pergerakan kenderaan dengan jelas.

2. Memandu di Lorong Kecemasan

Lorong kecemasan disediakan untuk kegunaan tertentu seperti kenderaan kecemasan dan keadaan yang dibenarkan.

Kenderaan yang menggunakan lorong tersebut tanpa alasan yang sah boleh dilaporkan kepada JPJ.

3. Menggunakan Telefon Bimbit Semasa Memandu

Kesalahan menggunakan telefon bimbit semasa memandu juga boleh dilaporkan melalui e-Aduan@JPJ.

Rakaman perlu menunjukkan perbuatan tersebut dengan jelas tanpa membahayakan pengguna lain.

4. Memotong di Garisan Berkembar

Pengguna boleh melaporkan kenderaan yang melakukan tindakan memotong di kawasan garisan berkembar yang tidak membenarkan pergerakan tersebut.

5. Tidak Memakai Tali Pinggang Keledar atau Topi Keledar

Kegagalan menggunakan tali pinggang keledar atau topi keledar yang diwajibkan boleh menjejaskan keselamatan pengguna jalan raya.

Pengguna boleh menghantar bukti sekiranya kesalahan tersebut dapat dikenal pasti dengan jelas.

Syarat Membuat Aduan e-Aduan@JPJ 2026

Sebelum menghantar laporan, pengguna perlu memastikan beberapa perkara telah disediakan.

1. Mempunyai Akaun MyJPJ

Pengguna perlu mempunyai ID Awam atau akaun perkhidmatan dalam talian JPJ untuk mengakses fungsi e-Aduan@JPJ.

Pendaftaran ID Awam boleh dibuat melalui aplikasi MyJPJ atau Portal JPJ.

2. Mengaktifkan GPS Telefon

Data lokasi atau GPS telefon perlu diaktifkan supaya maklumat lokasi kejadian dapat direkodkan dengan betul.

3. Menyediakan Maklumat Kenderaan

Antara maklumat penting yang perlu dikenal pasti ialah:

Nombor pendaftaran kenderaan.
Jenis atau model kenderaan.
Jenis kesalahan yang dilakukan.
Tarikh kejadian.
Masa kejadian.
Lokasi kejadian.

4. Menyediakan Bukti Gambar atau Video

Pengguna boleh memuat naik gambar, video atau pautan berkaitan sebagai bukti kesalahan.

Bukti tersebut mestilah jelas dan berkaitan secara langsung dengan laporan.

5. Membuat Perakuan Sebagai Saksi

Pengguna perlu mengambil maklum bahawa laporan yang dikemukakan boleh melibatkan keperluan menjadi saksi sekiranya diperlukan dalam prosiding mahkamah.

JPJ menjelaskan bahawa pengguna tidak boleh menolak keperluan menjadi saksi apabila diperlukan mengikut proses undang-undang.

Cara Daftar ID Awam JPJ 2026

Pengguna baharu perlu menyediakan ID Awam sebelum menggunakan fungsi e-Aduan@JPJ.

Berikut ialah panduan umum pendaftaran:

Buka aplikasi MyJPJ.
Pilih menu pendaftaran pengguna baharu atau ID Awam.
Masukkan maklumat pengenalan yang diminta.
Lengkapkan maklumat peribadi.
Ikuti proses pengesahan identiti.
Tetapkan maklumat log masuk mengikut arahan sistem.
Selesaikan pendaftaran.
Log masuk menggunakan akaun yang telah didaftarkan.

Pengguna juga boleh mendaftar melalui Portal Awam JPJ di https://www.jpj.gov.my/.

Prosedur dan kaedah pengesahan mungkin berubah mengikut versi aplikasi serta integrasi identiti digital JPJ.

Cara Buat Aduan e-Aduan@JPJ MyJPJ 2026 Secara Online

Berikut ialah langkah demi langkah untuk membuat laporan kesalahan lalu lintas menggunakan aplikasi MyJPJ.

Langkah 1: Muat Turun Aplikasi MyJPJ

Muat turun aplikasi rasmi MyJPJ melalui Google Play Store, Apple App Store atau Huawei AppGallery.

Jika aplikasi telah dipasang, pastikan anda menggunakan versi terkini.

Langkah 2: Log Masuk Akaun MyJPJ

Buka aplikasi MyJPJ dan log masuk menggunakan ID Awam atau kaedah pengesahan yang disediakan.

Pastikan akaun boleh diakses sebelum meneruskan proses aduan.

Langkah 3: Pilih Menu e-Aduan@JPJ

Pada paparan utama aplikasi, cari pautan atau menu e-Aduan@JPJ.

Klik menu tersebut untuk membuka fungsi laporan kesalahan trafik.

Langkah 4: Pilih Jenis Kesalahan Lalu Lintas

Pilih kategori kesalahan yang sesuai dengan kejadian yang ingin dilaporkan.

Contohnya:

Melanggar lampu isyarat merah.
Menggunakan telefon bimbit semasa memandu.
Memandu di lorong kecemasan.
Memotong garisan berkembar.
Tidak memakai tali pinggang keledar.

Pastikan kategori yang dipilih sepadan dengan bukti yang akan dihantar.

Langkah 5: Lengkapkan Maklumat Kesalahan

Masukkan maklumat kejadian seperti nombor pendaftaran kenderaan, jenis kenderaan, tarikh, masa dan lokasi.

Berikan penerangan ringkas mengenai kesalahan yang berlaku.

Langkah 6: Muat Naik Gambar atau Video

Lampirkan bukti yang menunjukkan kesalahan lalu lintas.

Jika menggunakan rakaman dashcam, pastikan bahagian video yang berkaitan dapat menunjukkan perbuatan yang dilaporkan.

JPJ turut membenarkan pengguna memuat naik video yang telah dirakam menggunakan kamera telefon melalui galeri peranti.

Langkah 7: Semak Maklumat Aduan

Periksa semula maklumat yang dimasukkan sebelum menghantar laporan.

Pastikan nombor pendaftaran kenderaan, lokasi, tarikh dan jenis kesalahan adalah tepat.

Langkah 8: Klik Hantar

Selepas semua maklumat lengkap, klik butang Hantar.

Sistem akan memaparkan permintaan pengesahan. Klik Ya untuk mengesahkan penghantaran aduan.

Langkah 9: Simpan Pengesahan Aduan

Jika penghantaran berjaya, skrin akan memaparkan mesej seperti Aduan Telah Berjaya Dihantar.

Simpan maklumat pengesahan dan perhatikan notifikasi daripada JPJ untuk mengetahui perkembangan laporan.

Cara Upload Video Bukti Kesalahan Trafik Dalam MyJPJ

Bukti video merupakan antara maklumat penting dalam laporan e-Aduan@JPJ.

Pengguna yang ingin menghantar rakaman dashcam atau video telefon boleh mengikuti panduan berikut:

Sediakan video kejadian dalam telefon.
Pastikan rakaman menunjukkan kesalahan yang dilaporkan.
Buka aplikasi MyJPJ.
Masuk ke menu e-Aduan@JPJ.
Pilih kategori kesalahan.
Lengkapkan maklumat kejadian.
Pilih pilihan muat naik video daripada galeri jika disediakan.
Pilih rakaman yang berkaitan.
Hantar aduan selepas menyemak semua maklumat.

Nota penting: FAQ rasmi MyJPJ menyatakan bahawa pengguna yang menghadapi masalah aplikasi keluar daripada skrin semasa merakam video boleh merakam video terlebih dahulu menggunakan kamera telefon dan kemudian memuat naiknya daripada galeri.

Elakkan mengubah suai rakaman sehingga mengubah konteks kejadian. Simpan fail asal sebagai rujukan.

Cara Semak Status Aduan e-Aduan@JPJ 2026

Selepas laporan dihantar, pengguna boleh mengetahui perkembangan aduan melalui notifikasi yang diberikan oleh JPJ.

Berdasarkan FAQ rasmi e-Aduan JPJ, pemakluman akuan penerimaan akan dikemas kini oleh Pegawai Penguat Kuasa di Cawangan JPJ Negeri dan pengadu akan menerima notifikasi melalui telefon bimbit.

Langkah yang boleh dilakukan:

Pastikan telefon mempunyai sambungan internet.
Aktifkan notifikasi aplikasi MyJPJ.
Periksa mesej atau notifikasi daripada JPJ.
Simpan maklumat pengesahan penghantaran.
Hubungi Bahagian Penguat Kuasa JPJ sekiranya memerlukan maklumat lanjut.

Pengguna juga boleh menghubungi Cawangan JPJ Negeri berkaitan untuk mendapatkan perkembangan aduan yang telah dikemukakan.

Tidak semua laporan semestinya menghasilkan tindakan saman kerana setiap aduan perlu dinilai berdasarkan bukti dan kesahihan maklumat.

Bolehkah Buat Aduan e-Aduan@JPJ Selepas Kejadian Berlaku?

Ya. Berdasarkan FAQ rasmi JPJ, aduan tidak semestinya dibuat ketika pengguna masih berada di lokasi kejadian.

Pengguna boleh menghantar laporan pada masa lain dengan syarat mengetahui maklumat penting seperti:

Jenis kesalahan.
Nombor pendaftaran kenderaan.
Tarikh kejadian.
Masa kejadian.
Maklumat lokasi.

Bukti gambar atau video juga perlu disediakan jika berkaitan.

Oleh itu, pengguna yang mempunyai rakaman dashcam boleh membuat aduan selepas perjalanan selesai tanpa perlu berhenti di lokasi kejadian.

Bolehkah Simpan Aduan MyJPJ Sebelum Dihantar?

Ya. JPJ menyatakan bahawa pengguna boleh menyimpan aduan terlebih dahulu sebelum menghantarnya.

Walau bagaimanapun, laporan tersebut hanya akan diterima oleh pihak JPJ selepas pengguna menekan butang Hantar dan melengkapkan proses pengesahan.

Pastikan aduan yang disimpan tidak dibiarkan tanpa penghantaran jika anda mahu laporan tersebut diproses.

Apa Berlaku Selepas Aduan Dihantar Kepada JPJ?

Selepas menerima laporan, pihak JPJ akan menilai maklumat dan bukti yang dikemukakan.

Antara perkara yang boleh diperiksa ialah:

Kesahihan nombor pendaftaran kenderaan.
Jenis kesalahan yang dilaporkan.
Kejelasan gambar atau video.
Tarikh dan masa kejadian.
Lokasi kejadian.
Keterangan yang diberikan oleh pengadu.

Jika bukti mencukupi dan kesalahan disahkan, pihak penguat kuasa boleh mengambil tindakan mengikut peruntukan undang-undang yang berkaitan.

Namun begitu, penghantaran aduan tidak bermaksud kenderaan yang dilaporkan akan dikenakan saman secara automatik.

Cara Hubungi JPJ Jika Menghadapi Masalah e-Aduan@JPJ

Pengguna yang mengalami masalah log masuk, gagal memuat naik video atau tidak menerima maklumat berkaitan aduan boleh mendapatkan bantuan melalui saluran rasmi JPJ.

Perkara	Maklumat
Agensi	Jabatan Pengangkutan Jalan Malaysia
Talian bantuan aplikasi MyJPJ	03-2724 2522
Pusat Panggilan Kerajaan	03-8000 8000
E-mel bantuan digital	[email protected]
E-mel aduan trafik	[email protected]
Portal rasmi	https://www.jpj.gov.my/

Bagi pertanyaan teknikal aplikasi, pengguna boleh memberikan butiran masalah melalui e-mel atau menghubungi talian bantuan.

Tips Membuat Aduan e-Aduan@JPJ Supaya Mudah Dinilai

Untuk memastikan laporan dapat dinilai dengan lebih baik, pengguna disarankan mengikuti beberapa panduan berikut:

Pastikan nombor pendaftaran kenderaan dapat dikenal pasti.
Gunakan rakaman video yang jelas.
Nyatakan tarikh dan masa kejadian dengan tepat.
Pastikan lokasi kejadian dinyatakan dengan betul.
Pilih kategori kesalahan yang sesuai.
Elakkan membuat laporan berdasarkan andaian.
Jangan mengedit video sehingga mengubah konteks kejadian.
Simpan rakaman asal sebagai bukti.
Berikan maklumat yang benar dan boleh dipertanggungjawabkan.

Pengguna juga perlu memastikan rakaman dibuat dengan selamat dan tidak menggunakan telefon bimbit ketika sedang memandu.

Soalan Lazim Cara Buat Aduan e-Aduan@JPJ MyJPJ 2026 (FAQ)

1. Apakah e-Aduan@JPJ MyJPJ?

e-Aduan@JPJ ialah fungsi dalam aplikasi MyJPJ yang membolehkan orang awam melaporkan kesalahan lalu lintas kepada Jabatan Pengangkutan Jalan Malaysia.

2. Adakah membuat aduan e-Aduan@JPJ dikenakan bayaran?

Tidak. Penghantaran laporan kesalahan trafik melalui fungsi e-Aduan@JPJ merupakan kemudahan aduan dalam talian tanpa caj penghantaran.

3. Siapa yang boleh membuat aduan melalui MyJPJ?

Menurut FAQ rasmi JPJ, aplikasi MyJPJ digunakan oleh individu warganegara Malaysia yang mempunyai ID untuk perkhidmatan dalam talian JPJ.

4. Adakah perlu mempunyai akaun MyJPJ?

Ya. Pengguna perlu mempunyai ID Awam atau akaun perkhidmatan dalam talian JPJ untuk menggunakan fungsi e-Aduan@JPJ.

5. Bolehkah membuat aduan menggunakan video dashcam?

Ya. Pengguna boleh memuat naik video atau pautan berkaitan sebagai bukti kesalahan trafik.

6. Adakah perlu berada di lokasi kejadian untuk membuat aduan?

Tidak. JPJ membenarkan aduan dikemukakan pada bila-bila masa, asalkan pengguna mengetahui butiran kesalahan, nombor pendaftaran kenderaan, tarikh dan masa kejadian.

7. Bagaimana mengetahui aduan berjaya dihantar?

Selepas menekan Hantar dan mengesahkan penghantaran, sistem akan memaparkan mesej Aduan Telah Berjaya Dihantar.

8. Bagaimana mengetahui status aduan JPJ?

Pengguna akan menerima notifikasi melalui telefon bimbit apabila maklumat akuan penerimaan dikemas kini oleh Pegawai Penguat Kuasa di Cawangan JPJ Negeri.

9. Bolehkah membuat aduan tanpa menjadi saksi?

JPJ menjelaskan bahawa pengguna tidak boleh menolak keperluan menjadi saksi sekiranya diperlukan dalam perbicaraan kes mahkamah.

10. Berapa jenis kesalahan yang boleh dilaporkan pada 2026?

Portal MyGovernment yang dikemas kini pada 31 Julai 2026 menyenaraikan 13 kategori kesalahan trafik yang boleh dilaporkan melalui MyJPJ.

11. Apa perlu dilakukan jika video gagal dimuat naik?

Rakam video terlebih dahulu menggunakan kamera telefon dan simpan dalam galeri. Kemudian cuba muat naik video tersebut melalui modul e-Aduan@JPJ.

12. Apakah nombor telefon bantuan MyJPJ?

Pengguna boleh menghubungi talian bantuan digital JPJ di 03-2724 2522 atau menghantar e-mel kepada [email protected].

Cara buat aduan e-Aduan@JPJ MyJPJ 2026 memberikan kemudahan kepada pengguna jalan raya untuk melaporkan kesalahan trafik secara dalam talian tanpa perlu hadir ke pejabat JPJ. Melalui aplikasi ini, pengguna boleh memilih kategori kesalahan, memasukkan maklumat kejadian serta memuat naik gambar atau video sebagai bukti. Pastikan setiap laporan mempunyai maklumat yang tepat dan rakaman yang jelas supaya pihak penguat kuasa dapat membuat penilaian dengan sewajarnya. Kemudahan ini juga membantu meningkatkan kesedaran masyarakat tentang kepentingan mematuhi undang-undang dan menjaga keselamatan jalan raya.