Cara Aktifkan Secure2u MayBank kini dilakukan melalui aplikasi MAE untuk meluluskan transaksi Maybank2u serta transaksi dalam talian menggunakan kad Maybank. Proses pengaktifan bergantung pada situasi pelanggan, sama ada anda pelanggan baharu, menggunakan telefon baharu atau hanya mahu mengaktifkan semula Secure2u pada telefon yang sama. Panduan ini menerangkan langkah lengkap termasuk pengaktifan melalui ATM, tempoh menunggu, cara menyemak status dan penyelesaian masalah notifikasi.
Cara Aktifkan Secure2u MayBank Melalui Aplikasi MAE
Secara umum, Secure2u didaftarkan melalui aplikasi MAE. Selepas pendaftaran, sesetengah pelanggan perlu melakukan pengaktifan di ATM Maybank sebelum fungsi tersebut boleh digunakan.
1. Aktifkan Secure2u Untuk Pelanggan Baharu
Jika anda pelanggan Maybank baharu dan baru membuka akaun Semasa atau Simpanan, ikuti langkah berikut:
- Buka atau muat turun aplikasi MAE.
- Log masuk menggunakan ID Maybank2u anda.
- Pada bahagian Quick Actions, pilih Secure2u.
- Tekan Register Secure2u Now.
- Ikuti arahan yang dipaparkan pada skrin.
- Selepas pendaftaran selesai, aplikasi MAE akan memberikan arahan seterusnya.
- Jika diarahkan, bawa kad Maybank yang dinyatakan dalam aplikasi ke ATM Maybank.
- Masukkan kad dan PIN di ATM.
- Pilih Secure2u Activation.
- Pilih Activate Secure2u dan ikuti arahan pada skrin.
Selepas pengaktifan melalui ATM, terdapat tempoh pengaktifan minimum 12 jam sebelum Secure2u boleh digunakan untuk meluluskan transaksi.
Cara Aktifkan Secure2u Pada Telefon Baharu
Jika anda menukar telefon dan mahu menggunakan Secure2u pada peranti baharu, Secure2u perlu didaftarkan semula melalui aplikasi MAE.
Ikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi MAE pada telefon baharu.
- Log masuk menggunakan ID dan kata laluan Maybank2u.
- Tekan Activate Secure2u atau pilihan Secure2u yang dipaparkan.
- Ikuti proses pendaftaran yang diberikan pada skrin.
- Sediakan kad Maybank yang dinyatakan selepas pendaftaran.
- Pergi ke mana-mana ATM Maybank.
- Masukkan kad dan PIN.
- Pilih Secure2u Activation.
- Pilih Activate Secure2u.
- Lengkapkan arahan yang diberikan pada skrin.
Pengaktifan Secure2u pada peranti baharu tertakluk kepada tempoh pengaktifan minimum 12 jam.
Cara Aktifkan Semula Secure2u Pada Telefon Yang Sama
Jika anda masih menggunakan telefon yang sama dan hanya perlu mengaktifkan semula Secure2u, prosesnya lebih mudah.
- Buka aplikasi MAE.
- Pada bahagian Quick Actions, tekan Secure2u.
- Tekan Activate Now.
- Sahkan nombor telefon anda.
- Masukkan OTP yang diterima melalui notifikasi.
- Masukkan nombor IC, Passport atau BRN seperti yang diminta.
- Sahkan nama peranti.
- Lengkapkan proses pengaktifan.
Menurut panduan Maybank, pengaktifan semula Secure2u pada peranti yang sama tidak dikenakan tempoh pengaktifan 12 jam.
Cara Aktifkan Secure2u Di ATM Maybank
Bagi pelanggan yang diarahkan untuk membuat pengaktifan di ATM, langkahnya adalah seperti berikut:
| Langkah | Tindakan |
|---|---|
| 1 | Pergi ke ATM Maybank |
| 2 | Masukkan kad Maybank |
| 3 | Masukkan PIN |
| 4 | Pilih Secure2u Activation |
| 5 | Pilih Activate Secure2u |
| 6 | Ikuti arahan pada skrin |
| 7 | Tunggu tempoh pengaktifan minimum 12 jam |
Pengaktifan boleh dilakukan di mana-mana ATM Maybank atau SRM yang menyediakan fungsi tersebut.
Selepas pengaktifan berjaya, pelanggan akan menerima pemberitahuan melalui SMS, push notification dan e-mel sebelum Secure2u boleh digunakan selepas tempoh pengaktifan yang ditetapkan.
Kad Maybank Mana Yang Perlu Dibawa Ke ATM?
Anda tidak semestinya boleh menggunakan mana-mana kad Maybank secara rawak untuk pengaktifan Secure2u. Selepas membuat pendaftaran melalui aplikasi MAE, semak arahan yang dipaparkan kerana Maybank akan menyatakan kad yang perlu digunakan.
Jika terlupa kad yang perlu dibawa, semak melalui:
MAE → Quick Actions → Secure2u
Maklumat kad yang diperlukan akan dipaparkan, termasuk empat digit terakhir kad tersebut.
Berapa Lama Secure2u Boleh Digunakan?
Bagi pengaktifan kali pertama atau apabila Secure2u diaktifkan pada peranti baharu, terdapat tempoh pengaktifan minimum 12 jam.
Tempoh menunggu ini merupakan ciri keselamatan yang membantu menghalang pengaktifan Secure2u yang tidak dibenarkan. Selepas tempoh tersebut tamat, Secure2u boleh digunakan untuk meluluskan transaksi.
Namun begitu, jika anda hanya mengaktifkan semula Secure2u pada peranti yang sama, tempoh menunggu 12 jam tidak dikenakan.
Ringkasan Tempoh Pengaktifan
| Situasi | Tempoh |
|---|---|
| Pengaktifan kali pertama | Minimum 12 jam |
| Pengaktifan pada telefon baharu | Minimum 12 jam |
| Pengaktifan semula pada telefon sama | Tiada tempoh 12 jam |
Cara Semak Secure2u Sudah Aktif Atau Belum
Status Secure2u boleh disemak terus melalui aplikasi MAE.
Caranya:
- Buka aplikasi MAE.
- Tekan Settings di bahagian atas.
- Pilih Security.
- Masukkan kata laluan jika diminta.
- Semak tetapan Secure2u.
Jika status Secure2u menunjukkan ON, fungsi tersebut telah diaktifkan. Jika status menunjukkan OFF, ikuti arahan dalam aplikasi untuk mengaktifkannya semula.
Jika Tidak Terima Notifikasi Secure2u
Sekiranya notifikasi kelulusan transaksi tidak muncul, cuba semak beberapa perkara berikut:
- Pastikan Secure2u telah didaftarkan pada telefon yang digunakan.
- Pastikan push notification untuk aplikasi MAE telah diaktifkan.
- Pastikan telefon mempunyai sambungan internet yang stabil.
- Buka aplikasi MAE dan semak menu Secure2u.
- Pastikan aplikasi MAE telah dikemas kini kepada versi terkini.
Jika masalah masih berlaku, gunakan panduan penyelesaian masalah Secure2u yang disediakan oleh Maybank atau hubungi saluran khidmat pelanggan rasmi.
Adakah Secure2u Masih Menggunakan Aplikasi M2U MY?
Secure2u telah dipindahkan secara kekal ke aplikasi MAE sebagai kaedah pengesahan transaksi Maybank.
Secure2u melalui MAE digunakan untuk meluluskan transaksi yang dibuat melalui Maybank2u web, M2U MY/MAE serta transaksi dalam talian menggunakan kad debit dan kredit Maybank.
Sejak 6 Mac 2025, Secure2u melalui aplikasi MAE turut menggantikan kaedah MSOS/SMS OTP bagi transaksi dalam talian menggunakan kad Maybank.
Apa Berlaku Jika Tidak Aktifkan Secure2u Dalam 30 Hari?
Selepas pendaftaran Secure2u pada peranti, pelanggan yang diarahkan untuk melakukan pengaktifan di ATM perlu berbuat demikian dalam tempoh 30 hari.
Jika pengaktifan ATM tidak dilakukan dalam tempoh tersebut, anda perlu mendaftarkan semula Secure2u melalui aplikasi MAE.
Oleh itu, selepas menerima arahan untuk mengaktifkan Secure2u di ATM, sebaiknya lakukan pengaktifan dalam tempoh yang ditetapkan.
Ringkasan Cara Aktifkan Secure2u MayBank
| Situasi | Cara |
|---|---|
| Pelanggan baharu | Daftar melalui MAE → ATM Maybank jika diarahkan |
| Telefon baharu | Daftar Secure2u di MAE → aktifkan di ATM |
| Telefon yang sama | MAE → Quick Actions → Secure2u → Activate Now |
| Pengaktifan pertama | Tunggu minimum 12 jam |
| Peranti baharu | Tunggu minimum 12 jam |
| Peranti yang sama | Tiada tempoh 12 jam |
| Tidak aktif dalam 30 hari | Daftar semula Secure2u |
| Tidak menerima notifikasi | Semak push notification dan sambungan internet |
Soalan Lazim (FAQ)
1. Berapa lama Secure2u aktif selepas daftar?
Bagi pengaktifan kali pertama atau pada telefon baharu, Secure2u mempunyai tempoh pengaktifan minimum 12 jam sebelum boleh digunakan untuk meluluskan transaksi.
2. Adakah perlu pergi ke ATM Maybank untuk aktifkan Secure2u?
Jika aplikasi MAE mengarahkan anda melakukan pengaktifan melalui ATM, anda perlu pergi ke ATM Maybank dan memilih Secure2u Activation. Namun, pengaktifan semula pada telefon yang sama mempunyai proses yang berbeza dan tidak dikenakan tempoh menunggu 12 jam.
3. Bolehkah aktifkan Secure2u tanpa ATM?
Ia bergantung kepada situasi pendaftaran anda. Bagi pendaftaran yang memerlukan pengesahan ATM, pengaktifan perlu dilakukan di ATM Maybank seperti yang diarahkan dalam aplikasi MAE.
4. Saya tukar telefon, adakah perlu daftar Secure2u semula?
Ya. Secure2u perlu didaftarkan pada peranti baharu melalui aplikasi MAE dan pengaktifan ATM mungkin diperlukan. Selepas itu, terdapat tempoh pengaktifan minimum 12 jam.
5. Jika telefon sama tetapi Secure2u tidak aktif, perlu tunggu 12 jam?
Tidak. Maybank menyatakan bahawa pengaktifan semula Secure2u pada peranti yang sama tidak dikenakan tempoh pengaktifan 12 jam.
6. Bagaimana hendak tahu Secure2u sudah aktif?
Buka aplikasi MAE, pergi ke Settings → Security dan semak status Secure2u. Status ON menunjukkan Secure2u telah diaktifkan.
7. Apa perlu dibuat jika tidak menerima notifikasi Secure2u?
Semak status Secure2u, pastikan push notification MAE dihidupkan, periksa sambungan internet dan pastikan aplikasi MAE menggunakan versi terkini.
8. Apa berlaku jika tidak mengaktifkan Secure2u di ATM dalam masa 30 hari?
Anda perlu mendaftarkan semula Secure2u melalui aplikasi MAE jika tempoh 30 hari tersebut telah tamat tanpa pengaktifan ATM.
9. Selamatkah berkongsi OTP atau PIN untuk pengaktifan Secure2u?
Tidak. Jangan berkongsi OTP, PIN, kata laluan atau maklumat perbankan dengan sesiapa. Jika menerima permintaan pengaktifan Secure2u yang tidak pernah anda lakukan, hubungi Maybank melalui saluran rasmi dengan segera.
Penutup
Cara Aktifkan Secure2u MayBank boleh dilakukan melalui aplikasi MAE dan, bagi keadaan tertentu, perlu disusuli pengaktifan di ATM Maybank. Pelanggan baharu dan pengguna telefon baharu biasanya perlu melalui tempoh pengaktifan minimum 12 jam, manakala pengaktifan semula pada telefon yang sama tidak memerlukan tempoh tersebut. Pastikan anda mengikuti arahan yang dipaparkan dalam aplikasi MAE, menggunakan kad yang dinyatakan dan tidak berkongsi OTP, PIN atau kata laluan dengan mana-mana pihak demi keselamatan akaun.
